Caso del cliente
Laurence SP. Z.O.O es una planta de reciclado de plástico a gran escala ubicada en Polonia. Debido a que el procesamiento de plástico también necesita un proceso de clasificación por color y material, esta empresa adquirió dos máquinas clasificadoras por color de la serie CF y una máquina de clasificación de material de un agente de máquinas local.
Debido a su expansión, necesitaban adquirir nuevas máquinas para cumplir con las crecientes necesidades de producción. Sin embargo, la oferta del agente local era muy alta, no era tarea sencilla encontrar un agente que ofreciera una excelente relación precio-rendimiento.
Cooperación
Por azar, Laurence SP. Z.O.O se comunicó con nuestra empresa y compró una máquina clasificadora de material serie LI al 70% del precio del agente local. En julio del 2017, realizamos la entrega, el ajuste, el soporte de los accesorios y otros trabajos de la máquina con éxito. Debido a nuestro servicio profesional y confiable, este cliente de Polonia quedó satisfecho con nuestro trabajo y adquirió nuevamente dos máquinas clasificadoras por color serie STH.
Problemas resueltos
Durante el ajuste de la máquina, surgió un problema. Las tres máquinas clasificadoras que había comprado Laurence SP. Z.O.O del agente local de máquinas, fueron bloqueadas por el proveedor de la máquina debido a problemas sobre el permiso de utilización.
El personal de Sifly Agro se comunicó rápidamente con el proveedor de la máquina y supieron que aunque Laurence SP. Z.O.O había pagado por completo las tres máquinas, el agente local había adquirido máquinas del proveedor chino por etapas, y estos se reusaron a pagar el saldo debido a una disputa comercial. De modo que el proveedor de máquinas chino había bloqueado las tres máquinas.
Teniendo en cuenta los intereses del cliente, gracias a su buena reputación y relación con el proveedor, abonamos un depósito el cual se devolvería una vez que el agente abonara el saldo y obtuviera el código de desbloqueo. Finalmente, le proporcionamos a Laurence SP.Z.O.O el código de desbloqueo y obtuvimos la confianza del cliente su gratitud, lo cual fue favorable para las operaciones posteriores.
Los intereses de nuestros clientes son nuestra eterna búsqueda.